Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von FEYDOM HOME doo V2 /2024
- Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen der Firma FEYDOM HOME doo (nachfolgend „Firma“ oder „Unternehmen“ genannt) mit allen juristischen Personen und regeln die Geschäftstätigkeit des Produktanbieters FEYDOM HOME doo, die Rechte des Käufers (natürliche oder juristische Person) und die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma und dem Käufer. Sie gelten für alle Verträge, Angebote, Anfragen oder Bestellungen zwischen dem Unternehmen und den mit dem Unternehmen in Geschäftsverbindung stehenden Käufern von Produkten und sind Bestandteil dieser Verträge.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch unabhängig vom gesetzlichen oder tatsächlichen Sitz des Käufers. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen in einer für den Verbraucher verständlichen Sprache vorliegen.
Käufer/Auftraggeber ist eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Unternehmen in einer rechtlichen Geschäftsbeziehung steht, unabhängig von ihrer Rechts- oder Gesellschaftsform.
Verbraucher ist jeder Kunde, der eine natürliche Person ist und Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens zu persönlichen Zwecken oder zu Zwecken erwirbt oder nutzt, die außerhalb seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen.
Ein Angebot ist eine einheitliche Bezeichnung für ein Angebot in unterschiedlicher Form, eine Proforma-Rechnung oder eine sonstige Form des Vorschlags zum Abschluss eines Vertrages, den ein Unternehmen einem Kunden oder Verbraucher unterbreitet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Angebots .
Ein Vertrag ist eine schriftliche Vereinbarung, die zwischen einem Unternehmen und einem Kunden geschlossen wird. Als Vertrag (und Vertragsabschluss) gilt auch ein vom Unternehmen an den Kunden übermitteltes und vom Kunden angenommenes (schriftlich bestätigtes) oder durch Zahlung eines Geldbetrages bestätigtes Angebot oder eine Proforma-Rechnung . Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Vertrages.
- Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages können Waren oder Dienstleistungen oder sämtliche Produkte und Dienstleistungen aus dem Verkaufskatalog des Unternehmens sowie Leistungen sein, die das Unternehmen für Kunden erbringt.
Ein Kauf ist der Erwerb eines Vertrags oder von Informationen persönlich in einem Geschäft, auf einer Messe, per E-Mail, Telefon oder online und die anschließende Bestätigung durch Zahlung des an den erworbenen Vertrag gebundenen Betrags .
Der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt auch gegenüber einer Person, die die Website besucht und/oder die Website und die damit verbundene Anwendung in irgendeiner Weise nutzt, um eine personalisierte Bestellung aufzugeben, aus der sie per E-Mail und/oder Telefon einen Kauf tätigen, einen Einkauf tätigen und/oder ein Angebot anfordern kann.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens werden im Einklang mit den Bestimmungen des Obligationenrechts (OZ), des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot), des Verbraucherschutzgesetzes gegen unlautere Geschäftspraktiken (ZVPNPP), des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.
- Kundenbenachrichtigung und Gültigkeit von Benachrichtigungen
Für die Information des Kunden über die Lieferung, den Abschluss, den Rücktritt oder die Änderung des Vertrages sowie alle weiteren Informationen gilt die Übermittlungstheorie. Dies bedeutet, dass als Datum der Benachrichtigung des Kunden das Datum gilt, an dem das Unternehmen die Benachrichtigung über das Kommunikationsmedium versendet. Das Unternehmen informiert den Kunden per E-Mail und/oder Telefon.
- Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die betreffenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang, d.h. sie ersetzen etwaige fehlende, abweichende oder entgegenstehende Vertragsbestimmungen zwischen der Firma und dem Kunden vollumfänglich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen und sonstige Dokumente des Kunden, es sei denn, das Unternehmen schließt die Geltung der betreffenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und schriftlich aus oder vereinbart mit dem Kunden bzw. Verbraucher ausdrücklich und schriftlich etwas anderes.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der zwischen dem Kunden bzw. Verbraucher und der Gesellschaft geschlossenen Angebote und Verträge . Durch die schriftliche Bestätigung des Vertrags, die Unterzeichnung des Vertrags, die Zahlung des Betrages oder das anderweitige ausdrückliche und/oder konkludente Eingehen eines Vertragsverhältnisses erklärt sich der Kunde mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch im Angebot und/oder Vertrag selbst angegeben sind , vollumfänglich einverstanden und bestätigt, mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich vertraut zu sein.
Sie können sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch an der Geschäftsadresse – dem Sitz der Gesellschaft oder einer beliebigen Geschäftseinheit der Gesellschaft – vertraut machen .
Als Unterschrift bzw. Scan des Vertrages gilt auch die Abgabe einer gültigen Bestellung im Online-Shop der Gesellschaft .
Die Ankündigungen des Verkäufers stellen eine Darstellung der grundlegenden Einkaufsbedingungen dar, sofern in der Ankündigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Verkäufer garantiert die Eigenschaften der Ware, die als solche im Online-Shop feydom.si aufgeführt sind. Aufgrund der technischen Eigenschaften der Hardware oder Software des Käufers, mit der der Käufer die beworbenen Waren auf der Website feydom.si betrachtet, sind geringfügige Abweichungen vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts möglich.
- Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teile der Website oder den Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern und/oder zu löschen. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Änderungen für den Kunden ab dem Tag der Kenntnisnahme verbindlich. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde von den Änderungen Kenntnis hat, sobald die Änderung auf der Website feydom.si veröffentlicht wird und die Bestellung bestätigt wird. Dies bedeutet, dass der Kunde mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden ist.
Ist der Kunde mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden, muss er dem Unternehmen innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung eine schriftliche Erklärung über seinen Widerspruch zukommen lassen. Erklärt der Kunde innerhalb der gesetzten Frist seinen Widerspruch gegen die geänderten AGB nicht, gilt dies als uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den Änderungen. Erklärt der Kunde, mit den geänderten AGB nicht einverstanden zu sein, steht sowohl dem Kunden bzw. Verbraucher als auch der Gesellschaft ein Rücktrittsrecht vom Vertrag zu. Sollten die betreffenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens in Konflikt geraten, gilt jeweils die im Einzelfall spezifischere Bestimmung.
Nur mit ausdrücklicher Zustimmung beider Parteien können das Unternehmen und der Kunde die Geltung einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließen, soweit diese Bestimmungen mit den Regelungen des Vertrages oder dem Gesamtzweck des Vertrages unvereinbar sind.
- Allgemeine Bestimmungen
Der Käufer ist verpflichtet, der Gesellschaft sämtliche Daten und Tatsachen mitzuteilen, die für die Aufnahme und Fortführung einer rechtsgültigen Geschäftsbeziehung von Bedeutung sind, wie etwa Wohn- oder Firmensitzwechsel, Lieferadresse, Eigentümer- oder Rechtsformwechsel, Insolvenz etc.
Das Unternehmen erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden gemäß der geltenden Gesetzgebung, einschließlich der DSGVO und des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Die Daten werden zum Zwecke der Vertragserfüllung verarbeitet und vom Unternehmen nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten und gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Die Arten der personenbezogenen Daten, die Zwecke ihrer Verarbeitung und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung werden im Dokument „Datenschutzrichtlinie“ geregelt, das integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Kunden können sich über diesen Link auf der Website des Unternehmens mit der Datenschutzrichtlinie vertraut machen .
Das Unternehmen ist an alle Angaben über die Beschaffenheit der Ware gebunden, die im konkreten Angebot bzw. Vertrag enthalten sind . Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Spezifikationen oder Informationen vom vorherigen Punkt ohne vorherige Ankündigung gegenüber dem Kunden zu ändern. Angaben und Daten sind nur verbindlich, wenn sie im Vertrag festgehalten sind.
- Annahme von Bestellungen und Vertragsabschluss
Der Käufer kann sich entscheiden, FEYDOM-Produkte in einem Ausstellungsraum, auf Messen und anderen Werbeaktionen oder über das Internet, per E-Mail oder Telefon zu erwerben. Bis zur Abgabe eines schriftlichen Angebots bzw. einer Rechnung durch das Unternehmen gelten die bis dahin genannten Preise ausschließlich zu Informationszwecken. Die in den Preislisten aufgeführten Preise sind informativ und unverbindlich. Verbindlich ist allein ein schriftliches Angebot bzw. eine Rechnung und die darauf aufbauende Auftragsbestätigung.
Mit der Zahlung des Rechnungsbetrages bestätigt der Käufer die Bestellung und den Vertragsabschluss und erkennt die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich an. Der Kaufvertrag und die Auftragsbestätigung zwischen dem Unternehmen und dem Käufer kommen in dem Moment zustande, in dem das Unternehmen eine Information über den auf dem Girokonto eingezahlten Betrag erhält, eine Barzahlung akzeptiert oder bei Kartenzahlung die Zahlung über ein POS-Terminal erfolgreich abgewickelt wird oder ihm von externen Unternehmen mitgeteilt wird, dass der Käufer über eine ausreichende Kreditwürdigkeit verfügt und eine Ratenzahlung des Kaufs zugelassen ist.
Der Kaufprozess für juristische Personen (Unternehmen, Einzelunternehmer und andere juristische Personen) ist genau der gleiche wie für natürliche Personen, mit der Ausnahme, dass die juristische Person einen Nachweis über die Existenz des Unternehmens vorlegen und ihre Steuernummer angeben muss, die das Unternehmen bei der Anmeldung zum Programm sowie bei der Ausstellung von Angeboten und Rechnungen überprüft. Wünscht eine juristische Person eine Firmenrechnung, akzeptiert sie die für Unternehmen geltenden AGB. Der wesentliche Unterschied besteht in den Rücktrittsmöglichkeiten: Unternehmen, Einzelunternehmern und anderen juristischen Personen gestattet das Unternehmen, die gelieferten Produkte im Rahmen der Garantiebedingungen zurückzugeben. Für juristische Personen ist eine Rückerstattung nicht möglich.
- Preise
Die auf dieser Website oder im Ausstellungsraum des Unternehmens angezeigten Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Über etwaige Preisänderungen muss der Kunde bzw. Verbraucher vor der Bestätigung seiner Bestellung informiert werden. Im Falle falscher Preisangaben oder einer Preisänderung während der Bestellabwicklung muss das Unternehmen dem Verbraucher die Möglichkeit geben, vom Vertrag zurückzutreten oder den neuen Preis zu bestätigen.
Die verbindlichen Preise gelten ab dem Zeitpunkt der Übermittlung eines zeitlich befristeten Angebots durch das Unternehmen an den Kunden bezüglich der Bestellung. Bei fehlerhaften Preisangaben oder Preisänderungen während der Bestellabwicklung hat der Kunde ein Recht zum Rücktritt vom Vertrag.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind in EUR angegeben.
- Datenaktualität
Der Anbieter ist bemüht, für die Aktualität und Richtigkeit der online veröffentlichten Informationen zu sorgen. Allerdings können sich Artikelmerkmale, Lieferzeiten und Preise ändern, so dass eine geringe Wahrscheinlichkeit besteht, dass der Anbieter nicht in der Lage ist, die Informationen auf der Website gleichzeitig zu aktualisieren. In einem solchen Fall wird der Käufer über die Änderungen informiert und erhält die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten oder den bestellten Artikel auszutauschen. Der Käufer muss dem Unternehmen seine Entscheidung innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Fehlermeldung mitteilen.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten sowie für die Aktualität und Vollständigkeit von Text-, Video-, Bild- und Audiomaterialien. Das Foto und das tatsächliche Aussehen des Artikels können abweichen.
- Persönlicher Kauf
Der Käufer kann einen Kauf durch einen persönlichen Besuch im Showroom, auf einer Messe, im Rahmen sonstiger Werbe- und gelegentlicher Produktpräsentationen an unterschiedlichen Standorten tätigen oder, basierend auf einem vorangegangenen Besuch, später per E-Mail und/oder Telefon einen Vertragsabschluss anfordern. Hierbei holt der Käufer sämtliche Informationen zum Produkt ein und macht sich mit dem Produkt vertraut, erhält hierzu per E-Mail oder persönlich einen Kaufvertrag bzw. ein Angebot, welches er anschließend mit der Zahlung bestätigt.
Für die Bezahlung von Privatkäufen gelten folgende Zahlungsbedingungen:
50% des Bestellbetrags (ara) werden bei der Bestellung bezahlt - damit wird der Vertrag bestätigt,
Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor der Lieferung zu bezahlen. Andernfalls übernehmen wir keine Gewähr für die Lieferung zum vereinbarten Termin und der Käufer ist verpflichtet, sämtliche anfallenden Kosten zu tragen.
Bei erteilten Aufträgen, deren Wert 100,- Euro nicht übersteigt, ist der Gesamtbetrag bei Bestellung fällig.
Zahlt der Käufer den restlichen Kaufpreis nicht innerhalb der im Vertrag genannten und vereinbarten Frist, ist das Unternehmen weder zur Rückzahlung der Anzahlung/Vorauszahlung noch zur Auslieferung der Ware verpflichtet. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt und es sich nicht um einen Fernabsatzkauf handelt oder wenn es sich um einen Fernabsatzkauf handelt und die Bestellung personalisiert ist, ist FEYDOM HOME doo nicht verpflichtet, die Vorauszahlung zurückzuerstatten. Bei Zahlungsverzug ist der Käufer verpflichtet, vom Zeitpunkt des Verzugs bis zur Bezahlung die gesetzlichen Verzugszinsen sowie sämtliche mit der Eintreibung und Mahnung verbundenen Kosten zu bezahlen. Für jede Mahnung wegen Zahlungsverzugs des Käufers ist die Firma berechtigt, Ersatz der Mahnkosten in Höhe von 50,00 Euro zu verlangen. Das Unternehmen informiert den Kunden und/oder Verbraucher zunächst schriftlich über das Fälligkeitsdatum der Zahlung. Wenn der Kunde und /oder Verbraucher die Zahlungsfrist versäumt und die Zahlung auch innerhalb der nächsten 2 (zwei) Tage nicht erfolgt, ist das Unternehmen berechtigt, eine Mahnung zu versenden und die Mahnkosten in Rechnung zu stellen.
Zahlungsarten für Privatkäufe:
- in bar,
– per Überweisung auf unser Bankkonto,
– mit Zahlungskarten,
– per Ratenzahlung mit einer Diners Club Karte,
– Leanpay Ratenzahlung bis zu 24 Raten ohne Zinsen und Kosten oder über 24 Raten mit Zinsen und Genehmigungskosten,
– mit Elipay-GoCrypto,
– über PayPal.
- Fernbestellungen
Die Bestellung über die Website oder die Online-Anwendung erfolgt 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres über das Internet. Der Konsument wählt und bestellt die ihm im Online-Shop oder in der Online-Anwendung nach Kategorien sortiert zur Verfügung stehenden Produkte. Wir akzeptieren Bestellungen über den Online-Shop feydom.si.
Der Käufer fügt Produkte dem Warenkorb hinzu, indem er auf die Schaltfläche „in den Warenkorb“ klickt. Nach dem Fortfahren mit dem Warenkorb öffnet sich für den Käufer ein Fenster, in dem er wählen kann, ob er den Warenkorb ansehen oder mit der Bestellung „zur Kasse“ gehen möchte, wo er alle notwendigen Informationen eingibt, um die Bestellung abzuschließen (Angaben zum Käufer, Versandart, Zahlungsart, Lieferadresse, sofern diese von der Adresse des Käufers abweicht, Steuernummer, sofern es sich um eine juristische Person handelt). Abschließend bestätigt der Käufer die Bestellung durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ und schließt den Kauf, entsprechend den individuellen Zahlungsbedingungen, ab.
Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf der Website auf ein bestimmtes Produkt und wählen Sie die Option „In den Warenkorb“. Anschließend gibt das System eine Benachrichtigung aus, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Sobald das System das hinzugefügte Produkt im Warenkorb erfasst, kann der Benutzer mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ mit dem Bezahlvorgang fortfahren.
Nach dem Klicken auf „Zur Kasse“ wird der Benutzer zu einem Formular mit den Informationen des Käufers oder Abonnenten weitergeleitet. Um eine Bestellung abzuschließen, muss der Benutzer alle Felder korrekt ausfüllen, mit Ausnahme derer, die als optional gekennzeichnet sind. Der Benutzer kann zusätzlich die Optionen für die Rechnungsstellung an die Firma oder an eine andere Adresse prüfen. In diesem Fall muss er die Angaben in das neu erscheinende Fenster eintragen.
Für den Fall, dass der Benutzer Inhaber eines Gutscheins ist oder Aktionscodes oder Geschenkgutscheine des Unternehmens können genutzt und bei der Bestellung im entsprechenden Feld angegeben werden.
Der Nutzer kann zwischen den nachfolgend aufgeführten Zahlungsarten wählen:
– per Überweisung auf unser Bankkonto
– mit Zahlungskarten
– per Ratenzahlung mit einer Diners Club Karte
– Leanpay Ratenzahlung bis zu 24 Raten ohne Zinsen und Kosten oder über 24 Raten mit Zinsen und Genehmigungskosten
– Elipay-GoCrypto
– über PayPal
Der Nutzer muss ankreuzen, dass er mit den Geschäftsbedingungen des Unternehmens einverstanden ist, sofern er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den Kauf nicht abschließen.
Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigt der Nutzer die Bestellung und gibt damit sein verbindliches Vertragsangebot und seine Zahlungsverpflichtungen ab. Bei erfolgreicher Übermittlung der Bestellung wird im System die Bestellnummer angezeigt. Der Käufer bestätigt die Online-Bestellung durch Zahlung von 100 % des Betrages, den er entsprechend der auf der Website angebotenen gewünschten Zahlungsart bezahlt. Am Tag des Überweisungseingangs gilt die Bestellung als bestätigt.
Nach erfolgreichem Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Empfangsbestätigung sowie eine Bestätigung der Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Das Unternehmen kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.
Für juristische Personen verläuft der Kaufvorgang identisch zum Kaufvorgang für Privatpersonen, mit dem Unterschied, dass beim Kaufabschluss zusätzlich der Firmenname und die Unternehmenssteuernummer angegeben werden. Auch die Zahlungsmöglichkeiten sind die gleichen.
- Recht auf Rücktritt vom Vertrag
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass er dafür Gründe angeben muss. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und gilt ausschließlich für natürliche Personen, die einen Fernkauf online (über einen Online-Shop oder eine App, per Telefon oder E-Mail) getätigt haben.
Der Verbraucher muss den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag unter der folgenden E-Mail-Adresse informieren: claim@feydom.si . Der Verbraucher muss seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, klar und eindeutig zum Ausdruck bringen und das vollständig und korrekt ausgefüllte Rücksendeformular beifügen, das er bei der Lieferung der Bestellung persönlich oder per E-Mail erhalten hat.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag hat der Verbraucher die erhaltene Ware, wenn es sich um kleinere Warenstücke handelt, an die Adresse des Unternehmens (FEDOM HOME doo, Avstrijska ulica 3, 1000 Ljubljana), bzw. an das Lager, wenn es sich um größere Warenstücke oder Sets handelt (FEYDOM HOME doo, Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela), nach vorheriger Vereinbarung jedoch während der Geschäftszeiten des Unternehmens zurückzusenden. Kosten der Rücksendung und Transportversicherung gehen voll zu Lasten des Käufers. Der Käufer hat die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung unverzüglich , spätestens jedoch binnen 14 Tagen, nachdem er die Firma über den Widerruf dieser Bestellung unterrichtet hat, an die Firma zurückzusenden. Als fristgerechte Rücksendung der Waren gilt, wenn der Verbraucher sie vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Käufer haftet für etwaige Wertverluste der Waren, die auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht unbedingt erforderlichen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind. Der Verbraucher muss das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und in unveränderter Menge und Zustand zurückgeben, es sei denn, dass die Sache ohne Verschulden des Verbrauchers zerstört, beschädigt oder verloren gegangen ist oder ihre Menge sich verringert hat.
Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, erstattet das Unternehmen unverzüglich alle auf das Bankkonto des Verbrauchers eingegangenen Zahlungen zurück, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode verlangt. In diesem Fall entstehen dem Verbraucher keine Kosten.
Der Verbraucher hat zusammen mit der Widerrufserklärung seine persönlichen Daten (Vor- und Nachnamen, Kontaktdaten, Adresse sowie Kontonummer und Bank, bei der das Konto eröffnet wird) anzugeben. Das Unternehmen erstattet den Kaufpreis sowie alle weiteren Zahlungen spätestens 10 Tage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Hat der Käufer das Produkt bereits in Gebrauch genommen oder wurden einzelne Bestandteile des Produktes bereits geöffnet, so kürzt sich der Erstattungsbetrag um die Kosten für die Reparatur/den Austausch bzw. das Ersatzteil. Die vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag zu tragenden Kosten sind die Kosten für die Rücksendung der Waren sowie der Wertverlust des Kaufpreises, wenn die zurückgesandte Ware beschädigt war oder Gebrauchsspuren aufwies oder nicht in der Originalverpackung versandt wurde .
In den im Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen hat der Verbraucher kein Recht, von der Bestellung zurückzutreten. Als Waren, die nach genauen Anweisungen des Käufers hergestellt werden, gelten Waren, die nicht im Voraus hergestellt werden, sondern auf der persönlichen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers beruhen.
Wurde zur Bezahlung der Bestellung (oder eines Teils des Bestellwertes) ein Geschenkgutschein verwendet, so wird dem Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag der Gutschein in Höhe des Werts zurückerstattet, den er zum Zeitpunkt der Bestellung hatte.
Wurde bei der Bestellung ein Aktionsrabattcode verwendet, wird dem Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag der Rabatt in Form eines neuen Aktionscodes zurückerstattet. Dem Verbraucher wird lediglich der gezahlte Betrag zurückerstattet.
- Auftragsbestätigungen und Rechnungsstellung für alle Arten von Einkäufen
Es obliegt dem Kunden, vor der Ausführung und Bestätigung der Bestellung /des Vertrages sämtliche Bestelldaten und Angaben zu überprüfen . Später erhobene Einwände wegen Unregelmäßigkeiten in ausgestellten Rechnungen oder wegen der Lieferung falsch bestellter Ware entsprechend den Spezifikationen des Kunden sind nicht stichhaltig.
Auf der Website oder vor Ort verkaufte gebrauchte Produkte, Ausstellungsstücke oder beschädigte Waren sind ebenfalls als solche gekennzeichnet, einschließlich aller Preisnachlässe auf diesen Titel. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er über die angegebenen Eigenschaften der Ware informiert wurde und diese akzeptiert. In diesen Fällen übernimmt das Unternehmen keine Gewähr für die Lieferung in der Originalverpackung, jedoch in einer geeigneten Verpackung und die Gewährleistungsfrist für bekannte Mängel gilt für diese Teile nicht.
- Verpackung und Transportverpackung
Alle Waren sind in Plastikfolie verpackt und mit Karton und Silikon geschützt. Alle FEYDOM-Sets haben werkseitig installierte Kunststoff- oder Holzsockel - Füße - an der Unterseite, die wir Ihnen empfehlen, zusätzlich zu schützen oder Pad bei empfindlichem Bodenbelag. Den ersten Satz Schutzfilz für die Beine bekommst du bei der Lieferung des Sofas mitgeliefert und kannst diesen bei Verschleiß austauschen. Sie können diese in jedem gut sortierten Bau- und Möbelzubehörgeschäft erwerben.
Wir weisen alle Kunden darauf hin, dass im Falle einer Lieferung an eine andere Adresse als die Adresse, an die das Angebot/die Rechnung adressiert ist, diese Adresse auf der ausgestellten Endrechnung aufgeführt und sichtbar ist.
- Lieferzeiten
Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb einer Lieferzeit von 30 bis 95 Werktagen. Die Lieferfrist beginnt , wenn dem Käufer eine Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugeht, sofern nichts anderes angegeben ist. Im Falle von Lieferschwierigkeiten oder Notfällen kann sich diese Frist verlängern.
Im Falle unerwarteter Komplikationen oder Verzögerungen bei der Bestellung wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt, in der der neue voraussichtliche Liefertermin für die Bestellung angegeben wird. Das Unternehmen haftet nicht für die Nichtlieferung von Waren aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.
Zu Messezeiten sowie bei sonstigen Aktionen und Promotions, bei denen die Ware zu reduzierten Preisen verkauft wird, gelten besondere Lieferzeiten. Für Waren, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, wird die Lieferzeit von FEYDOM HOME doo bestimmt. Der Kunde kann die Lieferzeit nicht selbst wählen, sie wird jedoch voraussichtlich nicht länger als 95 Arbeitstage betragen. Die Frist beginnt mit der Zahlung der Gebühr. Alle Sonderangebote und Rabatte schließen sich gegenseitig aus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
- Avisierung, Versand und Zustellung
Das Unternehmen liefert nur innerhalb Sloweniens. Die Versandkosten sind beim Online-Kauf bei jedem Produkt aufgeführt und werden zu Informationszwecken angezeigt sowie an der Kasse hinzugefügt, wenn der Kunde die Lieferung auswählt.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht und der Gesamtgröße der in einer Bestellung bestellten Produkte. Die Lieferkosten innerhalb Sloweniens sind unabhängig vom Standort einheitlich. Die tatsächlichen Versandkosten können Sie vor Abschluss Ihres Einkaufs an der Kasse prüfen.
Die Versandkosten für Privatkäufe werden dem jeweiligen Vertrag/Angebot/der Bestellung hinzugefügt und angezeigt. Sie richten sich nach der Größe der Bestellung und der gewählten Lieferart und variieren von Produkt zu Produkt, abhängig vom Gesamtgewicht und der Größe der bestellten Produkte.
Dem Käufer stehen mehrere Versandarten zur Verfügung:
1. Express-Kurierdienst DPD: Wird für Lieferungen innerhalb des Gebiets Sloweniens für kleinere Pakete verwendet, deren Gesamtgröße 3 m nicht überschreitet und die weniger als 31,5 kg wiegen und deren Gesamtbestellwert 499,99 EUR oder weniger beträgt.
Lieferpreis für Typ 1 Produkte: 8 EUR
*Für kleinere Kissen wird eine Gebühr erhoben
Lieferpreis für Typ 2 Produkte: 20 EUR
*Gebühren für größere Kissen, kleinere Ottomanen, Bezüge
Lieferpreis für Typ 3 Produkte: 25 EUR
*Aufpreis für größere Hocker, Sessel, Einzelelemente
2. Transport an die Adresse: Wählt der Käufer als Versandart „Lieferung (ohne Einlieferung und Montage)“, wird die Ware an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse, nämlich bis an die Haustür geliefert.
Versandpreis für Typ 4 Produkte: 120 EUR
*Entfällt bei einem Gesamtbestellwert zwischen 500,00 EUR und 999,99 EUR.
Versandpreis für Typ 5 Produkte: 250 EUR
*Entfällt ab einem Gesamtbestellwert von 1.000,00 Euro.
*Bei allen Bestellungen (online oder persönlich) bieten wir unseren Kunden ab einem Einkaufswert von 1.500,00 EUR eine Lieferung frei Haus bis zur Haustür (exkl. Einfahrt und Montage).
Sollte die Zufahrt zum Gebäude versperrt sein oder die Beschaffenheit des Gebäudes dies nicht zulassen (z.B. Straßensperrung, Zufahrt nicht möglich, etc.), sorgen wir für die Anlieferung bis zum nächstmöglichen, mit einem Lieferwagen erreichbaren Punkt im Gebäude.
3. Eintreffen auf dem Gelände: Wenn der Käufer als Lieferart „Eintreffen auf dem Gelände“ wählt, erfolgt die Lieferung der Ware an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse, ggf. auch bis zur Wohnungseingangstür.
Preis für den Eintritt in eine Wohnung mit funktionierendem Aufzug oder in den Keller bzw. das Erdgeschoss eines Hauses: 59 Euro
*Entfällt, wenn ein funktionsfähiger und ausreichend großer Aufzug zum Transport von Gütern in/aus der Wohnung sowie bei Wohngebäuden für Keller- und Erdgeschossräume vorhanden und nutzbar ist.
Preis für den Eintritt in eine Wohnung ohne Aufzug, oder wenn der Aufzug nicht funktioniert oder zu klein für die Benutzung ist (Mehrfamilienhäuser oder Häuser bis einschließlich 5. (fünfte) Etage): 89 Euro
*Entfällt, wenn der Aufzug nicht vorhanden, nicht nutzbar, defekt oder für den Gütertransport zu klein ist.
Preis für den Eintritt in eine Wohnung ohne Aufzug oder wenn der Aufzug nicht funktioniert oder zu klein für die Benutzung ist (Mehrfamilienhäuser oder Häuser vom 6. (sechsten) bis einschließlich 10. (zehnten) Stockwerk): 119 Euro
*Entfällt, wenn der Aufzug nicht vorhanden, nicht nutzbar, defekt oder für den Gütertransport zu klein ist.
4. Montage des Sofas, Aufstellen im Zimmer und Entfernen der Schutzverpackung: 20 Euro. Diese Dienstleistung kann nur ausgewählt werden, wenn der Kunde und/oder Verbraucher zusammen mit dieser Dienstleistung auch den Service „Eintritt ins Zimmer“ auswählt.
Wählt der Käufer als Zusatzleistung „Sofa zusammenbauen, im Zimmer aufstellen und Schutzverpackung entfernen“, erfolgt die Lieferung der Ware an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse, auch bis zur Wohnungseingangstür, und der Lieferdienst stellt die Ware an ihren Platz, packt sie aus der Schutzverpackung aus und entfernt die Schutzverpackung.
Bei diesem Service müssen Sie für einen ungehinderten Weg zum Einbringen der bestellten Ware in die Wohnung sorgen und für die Schonung des Bodens und anderer Einrichtungsgegenstände sorgen. Sollte der Zugang zur Wohnung versperrt sein oder bauliche Gegebenheiten dies nicht zulassen (z.B. schmales Treppenhaus, Wendeltreppe), können wir den Zutritt nicht garantieren. Im Preis inbegriffen ist auch das Entfernen des Schutzmaterials, in dem die Ware verpackt war.
5. Entsorgung der Sofagarnitur auf einer Mülldeponie: Wählt der Käufer als Versandart „Entsorgung der Sofagarnitur auf einer Mülldeponie“, holt das Unternehmen die vorhandene Sofagarnitur bei der in der Bestellung angegebenen Adresse ab und bringt sie zu einer Mülldeponie. Dieser Service ist nur für die Abholung auf einer Deponie verfügbar, nicht aber für die Abholung an einer anderen Adresse.
Preis für die Abholung des Sofas auf der Mülldeponie: 250 Euro
Im Preis dieser Dienstleistung ist die Lieferung in die Wohnung sowie die Montage und Installation der Ware nicht enthalten. Bei dieser Leistung ist für einen ungehinderten Weg zum Abtransport des vorhandenen Sofas aus der Wohnung bzw. dem Gebäude zu sorgen und für den Schutz des Fußbodens sowie weiterer Einrichtungsgegenstände in der Wohnung zu sorgen. Sollte der Weg zu oder von der Wohnung versperrt sein oder die baulichen Gegebenheiten dies nicht zulassen (z.B. schmales Treppenhaus, Wendeltreppe), können wir Ihnen den Ein- und/oder Auszug nicht ermöglichen. Der Aufpreis für diesen Service beträgt 250 Euro.
6. Terminwahl – Liefertag und -uhrzeit: Möchte der Kunde den Liefertermin und die Lieferzeit selbst wählen oder ist er mit dem vom Unternehmen vorgegebenen Termin nicht einverstanden und wünscht einen anderen Termin bzw. eine andere Uhrzeit, ist dies gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Preis für die Wahl eines Liefertermins: 150 EUR
Die Lieferung ist gegen Aufpreis zwischen Montag und Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr und Samstag von 8.00 bis 12.00 Uhr wählbar. Die angegebenen Preise gelten für Lieferungen innerhalb der Republik Slowenien. Sind mehr als drei Sets in einer Bestellung enthalten, wird für jedes weitere Set ab dem dritten eine zusätzliche Gebühr von 60,00 Euro erhoben.
7. Eine persönliche Abholung am Firmensitz von FEYDOM HOME, Avstrijska ulica 3, 1000 Ljubljana, ist für kleinere Produkte bis zu einem Warenwert von 499,99 EUR während der Öffnungszeiten der Filiale , die auf der Website des Unternehmens veröffentlicht sind, möglich.
8. Persönliche Abholung im PE-Salon Maribor: Slomškov trg 3, 2000 Maribor, ist für kleinere Produkte bis zu einem Wert von 499,99 EUR während der Öffnungszeiten der Filiale möglich, die stets auf der Website des Unternehmens veröffentlicht sind.
9. Die persönliche Abholung im Büro – Lager von FEYDOM HOME, Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela, ist für alle Produkte während der Öffnungszeiten des Lagers von Montag bis Freitag zwischen 7 und 15 Uhr möglich.
10. Nachträgliche Änderung der Lieferadresse: Ändert der Kunde nach Bestätigung des Angebots nachträglich die Lieferadresse, ist dies gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Preis bei nachträglicher Änderung der Lieferadresse: 60 EUR
Der Verkäufer ist verpflichtet, die bestellte Ware in einwandfreiem Zustand und in der vereinbarten Menge an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse zu liefern. Der Käufer ist verpflichtet, für eine freie Zufahrt des Lieferfahrzeuges zum Liefer- bzw. Entladeort zu sorgen. Bei Anlieferung muss die Zufahrt und das Parken des Lieferfahrzeuges direkt am in der Bestellung angegebenen Ort sichergestellt sein, da wir bei behinderter Zufahrt zur Betriebsstätte die Anlieferung und Montage bzw. Abholung des Altsets nicht gewährleisten können. Der Anbieter behält sich vor, eine einzelne Bestellung auch mehrfach auszuliefern. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das letzte Paket beim Kunden eintrifft.
Lieferservice oder Mitarbeiter an der Lieferstelle behalten sich das Recht vor, die Identität des Warenempfängers in geeigneter Weise zu überprüfen (Einsichtnahme in Personal- oder sonstige Dokumente), um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte an den richtigen Käufer ausgeliefert werden.
Abhängig von der gewählten Lieferart benachrichtigt FEYDOM HOME doo den Käufer mindestens 14 Tage vor der geplanten Lieferung schriftlich an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse über den Tag und den Zeitraum der Lieferung. Der Käufer kann den genauen Tag und die Uhrzeit der Lieferung nicht selbst bestimmen, es sei denn, er wählt diese Möglichkeit ausdrücklich bei der Bestellung aus und bezahlt die Zusatzleistung der Terminwahl nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für den Fall, dass das Unternehmen aus berechtigten Gründen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der vereinbarten Zeit zu liefern, wird es den Käufer unverzüglich hierüber informieren und ihm ohne zusätzliche Kosten einen alternativen Liefertermin anbieten.
Unser Unternehmen organisiert die Warenlieferung entweder direkt oder über einen autorisierten Spediteur oder Frachtführer, mit dem wir einen Vertrag für den Transport oder die Verteilung der Waren haben. Die Ware ist gegen Beschädigung und Verlust während des Transports versichert, was dem Käufer zusätzliche Sicherheit bietet. Die Ware gilt als geliefert, wenn der Käufer oder eine von ihm ermächtigte oder benannte Person, einschließlich des Lieferdienstes, den Erhalt der Ware schriftlich oder durch eine andere gleichwertige Handlung, die den Erhalt eindeutig anzeigt, bestätigt.
Die Zustellung der Bestellung ist fehlgeschlagen
Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit ab, wird ihm das Unternehmen den neuen Liefertermin schriftlich mitteilen und auf mögliche Mehrkosten hinweisen. Nimmt der Käufer die bestellte Ware trotz ausdrücklicher schriftlicher Mitteilung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung ab, ist das Unternehmen berechtigt, die Kosten für Lagerung, erneute Zustellung oder Vernichtung der Ware in Rechnung zu stellen. Die Gefahr einer zufälligen Verschlechterung oder eines zufälligen Untergangs der Ware geht auf den Käufer über, wenn dieser in Annahmeverzug gerät, sofern er hierüber rechtzeitig informiert wurde.
Soweit eine Lieferung der Ware an die vom Käufer angegebene Adresse aufgrund der Abwesenheit des Käufers oder aus sonstigen Gründen nicht möglich ist, trägt der Käufer die Kosten für den erfolglosen Zustellversuch. Das Unternehmen informiert den Käufer über die Möglichkeit der Abholung der Ware an einem anderen Ort und über eventuell anfallende Zusatzkosten. Für eine erneute Zustellung nach erfolglosem ersten Zustellversuch fallen Kosten in Höhe von 250,- Euro an, für die Lagerung fallen Kosten in Höhe von 5,- Euro pro Tag und Wareneinheit an.
Lagerung
Wenn der Käufer die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit annehmen kann, legt das Unternehmen einen neuen Liefertermin fest und benachrichtigt den Käufer über Lagerkosten in Höhe von 5 EUR pro Tag und Wareneinheit, vom Tag der Verspätung bis zum neuen Liefertermin. Der Käufer hat zusätzlich die Möglichkeit, einen Einlagerungsservice zum Preis von 5 Euro pro Tag und Wareneinheit zu wählen.
Verkauf unter Eigentumsvorbehalt
Das Unternehmen behält sich das Eigentumsrecht an den von ihm an den Käufer verkauften und gelieferten Waren bis zum Zeitpunkt der endgültigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises bzw. bis zur Bezahlung der letzten Rate vor.
- Aktionscodes
Der Aktionscode des Unternehmens bietet Vorteile beim Einkauf im Online-Shop (Rabatte, Geschenke beim Einkauf, kostenlose Lieferung usw.). Der Aktionscode kann in verschiedenen Anzeigen, E-Mails des Unternehmens und anderen Medien enthalten sein.
Die Gültigkeit des Aktionscodes ist zeitlich begrenzt; Die Codeeinlösung ist ausschließlich innerhalb der beim jeweiligen Code angegebenen Zeitspanne möglich.
Den Code kann der Nutzer im Bestellvorgang im Feld „Gutscheincode“ eingeben und bestätigen. Nach erfolgreicher Bestätigung des Codes wird der sich ergebende Rabattwert (sofern der Aktionscode eine Rabattierung zulässt) automatisch vom Bestellwert abgezogen und der Nutzer muss die Differenz zum Gesamtbestellwert nachzahlen.
Es kann immer nur ein Aktionscode innerhalb eines Bestellvorgangs eingelöst werden, sämtliche Aktionen und Promotionen schließen sich gegenseitig aus.
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Mystery-Box-Kampagne (10. - 24. Dezember)
- Wert des Geschenks: Der Wert des Mystery-Box-Geschenks beträgt bis zu 100,00 € .
- Geschenkauswahl: Sie sind Kunde des Mystery-Box-Inhalts. sie kann nicht selbst entscheiden . Die Ausgestaltung der Schenkung erfolgt ausschließlich durch das Unternehmen.
- Voraussetzungen für den Erhalt des Geschenks: Das Geschenk gehört Kunden, deren Bestellung übersteigt 1.000 € (inkl. MwSt.)
- Uneinlösbarer Wert: Der Wert des Geschenks beträgt zahlt nicht in bar aus und auch wird nicht vom Bestellwert abgezogen, wenn der Kunde das Geschenk nicht erhalten möchte. Das Geschenk ist nicht auf andere Personen übertragbar. Ein Umtausch gegen Guthaben ist nicht möglich.
- Gültigkeit der Kampagne: Die Aktion ist gültig vom 10. Dezember bis (einschließlich) 24. Dezember 2024 . Für Bestellungen außerhalb dieses Zeitraums ist das Geschenk nicht gültig.
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Haftung für Vertragswidrigkeiten der Ware
Das Unternehmen haftet für Vertragswidrigkeiten der Ware , die zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Beschädigung auf den Kunden bestanden , für einen Zeitraum von 2 (zwei Jahren). Dieser Zeitpunkt ist in der Regel mit dem Erhalt der Ware erreicht. Für Verbraucher gelten die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes, auch wenn diese von den nachfolgend aufgeführten Regelungen abweichen.
Der Verkäufer haftet nicht für Vertragswidrigkeiten der Ware, die sich aus der Nichterfüllung objektiver Anforderungen an die Vertragswidrigkeit der Ware ergeben, wenn der Verkäufer den Verbraucher bei Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass eine einzelne Eigenschaft der Ware von den objektiven Anforderungen an die Vertragswidrigkeit abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der Ware bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, wenn sie innerhalb eines Jahres ab Lieferung der Ware offensichtlich wird, es sei denn, der Verkäufer beweist das Gegenteil oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
Bezüglich der Rechte und Pflichten, die sich aus Mängeln an nicht vertragsgemäßen Waren ergeben, gelten die Bestimmungen der Artikel 71 bis 87 des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1).
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Garantien
Für alle Produkte aus dem FEYDOM-Verkaufsprogramm besteht eine Garantie mit ausgefülltem Garantiezertifikat und Rechnung. Das Unternehmen garantiert die Qualität des gekauften Produkts. Die einwandfreie Funktion während der Garantiezeit ist nur gewährleistet, wenn Sie das Produkt bestimmungsgemäß verwenden und die beiliegenden Anweisungen für Handhabung, Montage, Wartung und Reinigung beachten. Der Käufer kann keine Garantie in Anspruch nehmen, wenn ein mechanischer Schaden vorliegt oder wenn es sich beim Kaufgegenstand um eine Ware handelt, die zerlegt wurde oder einen Defekt aufweist und der Käufer sich dieser Tatsache zum Zeitpunkt des Kaufs bewusst war.
Der Verkäufer ist verpflichtet, so schnell wie möglich, spätestens jedoch 8 Tage nach Erhalt der Beschwerdemitteilung, auf die Beschwerde zu reagieren und das Beschwerdelösungsverfahren einzuleiten. Das Unternehmen verpflichtet sich, alle berechtigten Reklamationen innerhalb der gesetzlichen oder mit dem Kunden vereinbarten Frist zur Mängelbeseitigung zu erledigen .
Der Käufer ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Ware eine quantitative und qualitative Prüfung der Ware durchzuführen. Der Käufer ist verpflichtet, offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen, andernfalls gilt die Ware als genehmigt. Wird ein offensichtlicher Mangel bereits bei Lieferung und Prüfung sichtbar, wird vom Lieferteam des Unternehmens ein Protokoll über die während des Transports entstandenen Mängel an der Ware erstellt, welches auch vom Spediteur unterschrieben wird, wobei sämtliche Schäden mit Fotos zu dokumentieren sind, sodass eindeutig erkennbar ist, dass es sich um einen Transportschaden handelt. Bei persönlicher Warenübernahme im Lager des Verkäufers ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen – Reklamationen für offensichtliche Mängel, die auf unsachgemäßen Transport und unsachgemäße Behandlung der Ware beim Be- und Entladen sowie während des Transports zurückzuführen sind, werden nicht akzeptiert.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, wenn der Käufer die Ware nicht entsprechend den Anweisungen und der üblichen Praxis verwendet, gelagert oder aufbewahrt hat und die Mängel auf eine unsachgemäße Lagerung und/oder Verwendung und/oder Reinigung zurückzuführen sind.
Der Verkäufer berücksichtigt Beschwerden des Käufers nur, wenn diese schriftlich, fristgerecht und gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes begründet vorliegen. Beschwerden werden schriftlich per E-Mail an die folgende Adresse eingereicht: claim@feydom.si
Bei Reklamationen sind die Hinweise aus dem ausgestellten Garantieschein von FEYDOM HOME doo zu beachten. Das Unternehmen ist verpflichtet, Reparaturen, Ersatzlieferungen oder eine Gutschrift erst nach eingehender Prüfung der reklamierten Ware im Unternehmen und Bestätigung der Verantwortung des Unternehmens für einen solchen Mangel durchzuführen. Zur Durchführung einer Untersuchung ist der Käufer verpflichtet, die reklamierte Ware an das Unternehmen zurückzusenden bzw. einer autorisierten Person die Besichtigung der Ware vor Ort zu gestatten bzw. dem Verkäufer alle notwendigen Informationen sowie Bild- bzw. Videomaterial zur Verfügung zu stellen, die zur Klärung und Identifizierung der Reklamation erforderlich sind.
Nach Ablauf der genannten Fristen werden von der Gesellschaft keine Beschwerden mehr berücksichtigt. Sämtliche Schäden, die während des Warentransports entstehen, werden aufgrund des Gefahrenübergangs auf den Käufer gemäß diesen Geschäftsbedingungen beim Spediteur oder Frachtführer geltend gemacht, und der Verkäufer kann für die Lösung und den Zeitrahmen für die Lösung nicht verantwortlich gemacht werden. Die Kosten einer unberechtigten Reklamation trägt der Käufer.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Reklamation in folgenden Fällen abzulehnen:
- wenn festgestellt wird, dass die Unbrauchbarkeit oder der Schaden am Produkt auf ein falsches oder nachlässiges Verhalten des Käufers, auf mechanische Beschädigungen oder auf ein Versagen im Falle höherer Gewalt zurückzuführen ist;
- bei Rücksendung der Ware nicht in der Originalverpackung, wenn diese offensichtliche Mängel aufweist;
- wenn der Verkäufer den Käufer vor der Möglichkeit der Nichteinhaltung der vom Käufer vorgeschriebenen technischen Anforderungen gewarnt hat, der Käufer die Warnung jedoch nicht beachtet hat;
- wenn die Ware falsch ausgewählt oder in Kombination mit Produkten anderer Hersteller verwendet wurde;
- wenn die Ware unsachgemäß installiert, verwendet, gewartet oder gereinigt wurde.
Der Verkäufer haftet für Schäden, die aus Mängeln der Ware oder aus einer Verzögerung der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen resultieren, es sei denn, dass der Mangel durch Verschulden des Käufers oder durch unsachgemäße Verwendung der Ware verursacht wurde. Für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, haftet der Verkäufer nicht, soweit dem nicht die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes entgegenstehen. Der Verkäufer haftet für Schäden, die seine Mitarbeiter, Angestellten, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen bei der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verursachen, es sei denn, dass die Haftung gesetzlich ausgeschlossen ist. Die Einschränkung oder der Ausschluss der Haftung für von diesen Personen verursachte Schäden ist nicht zulässig, wenn die Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden .
Bei einer berechtigten Reklamation wegen Mängeln der Ware hat der Käufer nach Maßgabe des Konsumentenschutzgesetzes das Recht auf Beseitigung des Mangels, Ersatz der Ware, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Die Höhe etwaiger Entschädigungen ist nach den gesetzlichen Vorschriften begrenzt.
Gekaufte Produkte müssen gemäß der beiliegenden Anleitung zusammengebaut werden. Jedes Produkt ist für den Einsatz in Innenräumen mit einer Normaltemperatur von 18 – 23 °C und 55 – 75 % relativer Luftfeuchtigkeit vorgesehen. Möbel müssen mindestens 100 cm von der Wärmequelle entfernt stehen und mit einem Wärmeisolator geschützt sein. Die Möbel sind für den normalen Gebrauch bestimmt und halten einer übermäßigen Belastung nicht stand.
Stoffe sollten mit für das Produktmaterial vorgesehenen und geeigneten Produkten gereinigt und geschützt werden. Reinigen Sie die Holzteile der Möbel mit einem weichen Tuch oder einem für die Reinigung von Holzmöbeln vorgesehenen Reinigungsmittel. Chromteile mit Chromoberflächen-Reiniger, Kunststoffteile mit trockenem oder leicht feuchtem Tuch reinigen. Reinigen Sie den Stoff selbst mit feuchten Tüchern, Backpulverpaste, Wasser und ungefärbten weichen Tüchern. Eine Tiefenreinigung oder ein Saugen der Produkte, die Zugabe von Weichspüler beim Waschen, Waschen über 30 Grad Celsius sowie das Trocknen in der Sonne oder im Trockner sind nicht gestattet. Eine ausführliche Anleitung zum Umgang mit dem Produkt und zur Reklamation liegt dem Produkt bei oder kann hier nachgelesen werden:
- Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen
Kundenrezensionen, Bewertungen und Empfehlungen sind Teil der Website und richten sich an die Benutzergemeinschaft. Mit der Abgabe einer Meinung, Bewertung oder Empfehlung erklärt sich der Nutzer ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen seiner Meinung oder seines Kommentars einverstanden und gestattet dem Unternehmen, den Text ganz oder teilweise in sämtlichen elektronischen und sonstigen Medien zur öffentlichen Kommunikation zu veröffentlichen. Das Unternehmen hat das Recht, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars zeitlich unbegrenzt und für jeden Zweck zu verwenden, der im Geschäftsinteresse des Unternehmens liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen; hierzu gehört auch Bild- und Videomaterial, das der Benutzer dem Unternehmen im Rahmen der Abgabe einer Meinung zur Verfügung stellt.
Das Unternehmen bietet jedem Benutzer des Online-Shops, der einen Kauf getätigt hat, die Möglichkeit, eine Meinung zu verfassen. Vor der endgültigen Veröffentlichung prüft das Unternehmen diese, um den Kauf und damit die Glaubwürdigkeit der abgegebenen Meinung zu überprüfen. Das Unternehmen veröffentlicht keine Meinungen oder Beiträge, die in irgendeiner Weise beleidigend, diskriminierend oder unangemessen sind oder die nach Ansicht des Unternehmens anderen Benutzern und Besuchern keinen Nutzen bringen.
- Schutz personenbezogener Daten
Beim Kauf werden zum Zwecke der Bestellabwicklung und Auslieferung folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet:
- E-Mail-Adresse,
- Name,
- Nachname,
- Adresse,
- Stadt,
- Postleitzahl,
- Land,
- Kontakttelefonnummer,
- gekaufter Artikel und Betrag,
- Gesamtbestellwert,
- Versandart,
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Zahlungsmethode.
Die Bereitstellung der Daten ist eine vertragliche Verpflichtung und die Daten werden zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung verarbeitet: Erstellung eines Angebots und/oder Abschluss und Bestätigung der Bestellung, Vorbereitung des Produkts, Lieferung des Produkts, Bearbeitung von Beschwerden und sonstige Kommunikation im Zusammenhang mit dem Kauf und/oder der Anfrage. Im Falle einer Nichtbereitstellung der Daten können wir unseren Verpflichtungen aus der Bestellung nicht nachkommen. Die Daten werden zu diesem Zweck bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher vertraglicher Pflichten bzw. längstens bis zum Ablauf der Verjährungsfristen zur möglichen Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus dem Vertragsverhältnis gespeichert.
Auf einige Ihrer persönlichen Daten, die Sie beim Kauf angeben, können möglicherweise auch Dritte zugreifen, beispielsweise: Geschäftspartner, die in unserem Auftrag Waren ausliefern usw.
Wenn Sie bei einem Online-Kauf die Zahlung per Kreditkarte wählen, werden Sie zur Durchführung der Zahlung auf die Website des Administrators des Zahlungssystems weitergeleitet. Dieser ist der unabhängige Verantwortliche für die Daten, die Sie zum Zweck der Zahlung angeben. FEYDOM HOME doo hat keinen Zugriff auf die Daten, die Sie zum Zwecke der Zahlung angeben.
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Mehr zum Thema Datenschutz können Sie hier lesen .
- Streitschlichtung
Für Verträge, die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, gilt das Recht des Landes, in dem der Verkäufer seinen Geschäftssitz hat, unter Ausschluss der Geltung des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang oder aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträgen sind die Gerichte am Geschäftssitz des Verkäufers international und örtlich zuständig. Eine außergerichtliche Beilegung etwaiger Streitigkeiten mit dem Verkäufer ist gemäß dem Gesetz zur alternativen Streitbeilegung möglich.
Die teilweise Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen sind so auszulegen und die durch ihre Unwirksamkeit entstandene Lücke in einer Weise zu füllen, die ihrem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
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Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website feydom.si veröffentlicht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.03.2024 in Kraft und gelten bis zur Änderung.
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Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops feydom.si treten am 01.10.2024 in Kraft