Politika vračil in povračil

Splošni pogoji

Pogoji povračila za izdelke po meri se bistveno razlikujejo od pogojev povračila za artikle, kupljene iz zaloge. Priporočamo, da to politiko temeljito preberete, preden zaključite nakup.

Dokazilo o nakupu

Za začetek postopka vračila morate predložiti dokazilo o nakupu. To je lahko račun, potrdilo ali potrditev spletnega naročila, ki zagotavlja, da se artikel vrača prvotnemu prodajalcu.

Stanje artikla

Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni in v stanju »kot novi«, enakem kot ob dostavi ali prevzemu. Artikli bodo ob vračilu pregledani, in če stanje ne ustreza našemu standardu »kot novi«, lahko vračilo zavrnemo ali znesek povračila prilagodimo glede na ocenjeno škodo.

Embalaža

Za artikle, ki jih je kupec prevzel, morajo biti ti razstavljeni, ponovno zapakirani in vrnjeni na prvotno mesto prevzema. Artikli, dostavljeni v originalni embalaži, morajo biti razstavljeni in pripravljeni za varen transport ob prevzemu. Če je bil artikel dostavljen, razpakiran in sestavljen v vašem prostoru, poskrbite, da ostane neuporabljen in ohrani svoje stanje »kot novi«, dokler ga ne prevzame dostavno podjetje.

Vračilo in povračilo za izdelke po meri

Za izdelke po meri (ki niso na zalogi, temveč so izdelani posebej za vas) se ob sprejetem vračilu odšteje 30-odstotna pristojbina za ponovno skladiščenje od zneska povračila. Preostalih 70 % bo vrnjenih na prvotno metodo plačila v roku 21 dni po sprejetju vračila. Vračilo izdelkov po meri lahko začnete v roku 14 dni od datuma dostave ali prevzema.

Vračilo in povračilo za artikle iz zaloge

Vračilo artiklov, kupljenih iz zaloge, lahko začnete v roku 90 dni od datuma dostave ali prevzema. Če je vračilo sprejeto, bo celoten plačani znesek vrnjen na prvotno metodo plačila v roku 21 dni po sprejetju vračila.

Dodatne informacije

Če imate vprašanja o vračilih in/ali povračilih ali potrebujete dodatne informacije, nas brez oklevanja kontaktirajte prek našega kontaktnega obrazca.