Garancija

Pokritost

Naša garancija pokriva napake v materialu in izdelavi pri običajni uporabi, opredeljeni kot vsakodnevna uporaba izdelka, kot je predvidel proizvajalec. Ta garancija velja za obdobje 5 let od datuma, ko izdelek prejme prvotni kupec.

Izjeme

Naslednje situacije niso zajete v garanciji:

• Običajna obraba
• Poškodbe zaradi nesreč, zlorabe ali nepravilne uporabe
• Nepooblaščene spremembe ali popravila
• Poškodbe zaradi nepravilne montaže
• Poškodbe zaradi vpliva zunanjih virov ali vlage
• Bledenje ali razbarvanje zaradi neposredne sončne svetlobe

Postopek uveljavljanja garancije

Za uveljavljanje garancijskega zahtevka pošljite e-pošto na info@feydom.si. V svoje sporočilo vključite naslednje informacije:

• Vaše polno ime in kontaktni podatki
• Model izdelka in datum nakupa
• Podroben opis težave
• Fotografije ali videoposnetki, ki jasno prikazujejo težavo
• Dokazilo o nakupu

Naša ekipa za podporo strankam bo pregledala vaš zahtevek in odgovorila v najkrajšem možnem času.

Reševanje

Če je vaš zahtevek odobren, bo F ONLINE po lastni presoji:

• Popravil pokvarjen izdelek
• Zamenjal pokvarjen izdelek z novim ali obnovljenim
• Izdal vračilo kupnine

Upoštevajte, da bo zagotovljena rešitev določena od primera do primera, odvisno od narave napake in razpoložljivosti nadomestnih delov ali izdelkov.

Izjava o omejitvi odgovornosti za barvne razlike pri tkaninah

Upoštevajte, da lahko pri tkaninah, uporabljenih v naših izdelkih, pride do rahlih barvnih odstopanj. Če se odločite, da kasneje dodate dodatne elemente ali dodatke v isti tkanini, barva tkanine morda ne bo popolnoma enaka vašemu prvotnemu nakupu. Te subtilne barvne razlike lahko povzročijo različni dejavniki, kot so serije barvil ali proizvodni procesi. Ker je to odstopanje naraven pojav in ni napaka v tkanini ali izdelavi, ga naša garancija ne pokriva. Prosimo, upoštevajte to možnost pri dodatnih nakupih ali prilagajanju vaših artiklov z isto tkanino.

Pravica do spremembe politike

F ONLINE EOOD si pridržuje pravico, da kadar koli brez predhodnega obvestila spremeni ali posodobi garancijo. Priporočamo, da redno preverjate to politiko, da ostanete obveščeni o morebitnih spremembah.

Če imate vprašanja ali pomisleke glede naše garancije, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.